системаКомпания с постоянным потоком документов

База знаний: ответ из документов, а не поиск по папкам

Спросил обычным языком — получил ответ с цитатой из документа

Проблема

Документы копятся в чатах и папках. Найти нужное — значит вспомнить, как назывался файл и кто его присылал. Ответ на простой вопрос занимает полчаса.

Что построили

Хранилище, которому можно задавать вопросы. Сотрудник прикладывает файл в чат — система сохраняет его и разбирает содержимое. Дальше любой вопрос обычным языком — и ответ с цитатой и ссылкой на первоисточник.

Как работает

01ЗагрузкаФайл прикладывается в чат — и уже в системе. Сканы и фотографии документов тоже распознаются.
02РазборСистема понимает содержимое, а не только название файла.
03ВопросчеловекОбычным языком: «какие условия у поставщика по возврату?»
04ОтветС цитатой из документа и ссылкой на оригинал — можно проверить, откуда взят ответ.

Работа агента

База знаний реконструкция

Сотрудник

какие условия возврата у поставщика «Т.»?

База

14 дней с момента приёмки, при сохранении упаковки. Источник: «Договор поставки», раздел 4 — открыть?

Реконструкция. Названия и цифры условные

Что изменилось для компании

было рукамиПоиск по папкам и вопросы коллегамстало самоОтвет с цитатой из документа
было рукамиНайти файл — значит вспомнить, как он назывался и кто прислалстало самоСистема понимает содержимое, а не название
было рукамиСканы и фото документов — просто картинкистало самоРаспознаются и находятся наравне с текстом