Порядок в перевозках: весь отдел работает в одном окне
Заменила старую программу — вместе с многолетней историей
Данные условные
Проблема
Заявки, рейсы, вагоны, счета и претензии жили в разных местах: старая программа не успевала за процессами, часть учёта вели в таблицах. Картину дня собирали вручную.
Что построили
Учётную систему под реальные процессы отдела. Заявки, рейсы, вагоны, склад, счета, претензии и уведомления клиентам — в одном окне. Справочники сверяются с 1С автоматически, клиенты получают СМС о статусе груза без участия менеджера.
Как работает
Заявка
Обращение клиента фиксируется в системе и превращается в рейс.
Рейс и документы
Вагоны, машины, склад, сопроводительные документы — в одном месте, а не в пяти таблицах.
Клиент в курсе
СМС о движении груза уходят автоматически — без звонков «где мой груз».
Деньги и претензии
Счета и претензии ведутся рядом с рейсом — ничего не теряется в переписке.
Сверка с 1С
Справочники синхронизируются по расписанию, без ручного переноса.
Самое сложное — история: старая программа не умела отдавать данные.
Переносили из её внутренних выгрузок, и даже две выгрузки одной базы оказались в разных форматах — разборщик переписывали на ходу. Зато журнал уведомлений за годы работы переехал без потерь, и отдел не начинал жизнь «с чистого листа».
Похожая задача? Напишите боту — начнём с разбора
Написать боту